Политика за поверителност и защита на личните данни

1. Въведение

Уважаеми клиенти и посетители,

В „Шамони Бейкъри“ ЕООД ценим доверието Ви и се отнасяме отговорно към защитата на Вашите лични данни.

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира какви лични данни събираме чрез нашия онлайн магазин https://shamoni.net, за какви цели ги използваме, колко дълго ги съхраняваме и какви са Вашите права във връзка с тяхното обработване.

Обработването на личните данни се извършва в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), приложим от 25 май 2018 г., както и Закона за защита на личните данни.

2. Кой обработва Вашите лични данни?

Администратор на личните данни е:

„Шамони Бейкъри“ ЕООД

Уебсайт: https://shamoni.net/

Имейл за връзка: [email protected]

Дружеството определя целите и средствата за обработване на личните данни, които предоставяте при използване на сайта и при заявяване на продукти и услуги.

3. Какви лични данни събираме?

Когато правите поръчка, изпращате запитване или се свързвате с нас чрез сайта, имейл или телефон, е възможно да поискаме и обработваме следните лични данни:

• Име и фамилия – за идентифициране на клиента и обработване на поръчката.

• Телефонен номер – за връзка с Вас, потвърждение на поръчката и уточняване на подробности по доставката.

• Имейл адрес – за изпращане на потвърждения, информация за поръчката и отговори на Ваши запитвания.

• Адрес за доставка – когато сте избрали доставка до посочен от Вас адрес.

• Информация за поръчката – избрани продукти, вкусове, размери, декорации, желана дата за получаване и други уточнения, необходими за изпълнението ѝ.

Предоставянето на определени данни е необходимо, за да можем да приемем, обработим и изпълним Вашата поръчка. При липса на необходимата информация може да не сме в състояние да изпълним заявката Ви.

4. За какви цели използваме личните Ви данни?

Използваме предоставената от Вас информация единствено за конкретни и законни цели, свързани с дейността ни, като:

• Приемане, обработване и потвърждаване на поръчки.

• Изготвяне и доставка на поръчаните продукти.

• Осъществяване на връзка с клиента при необходимост от уточнения.

• Обработка на плащания и изпълнение на счетоводни и законови задължения.

• Отговор на въпроси, запитвания, сигнали и рекламации.

• Защита на законните права и интереси на дружеството.

  5. Правно основание за обработване на личните данни

  „Шамони Бейкъри“ ЕООД обработва личните Ви данни на следните правни основания:

  • Изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключване на договор – когато правите поръчка, изпращате запитване или заявявате доставка на наши продукти.

  • Изпълнение на законови задължения – когато обработването е необходимо за счетоводни, данъчни и други нормативни изисквания.

  • Съгласие – когато сте дали изрично съгласие за получаване на рекламни съобщения или за използване на бисквитки и технологии за проследяване, за които се изисква съгласие.

  • Легитимен интерес – когато обработването е необходимо за защита на законните интереси на дружеството, при условие че не се нарушават Вашите права и свободи.

  6. На кого можем да предоставяме личните Ви данни?

  Личните Ви данни се обработват от упълномощени служители на „Шамони Бейкъри“ ЕООД, доколкото това е необходимо за изпълнение на техните служебни задължения.

  Доставките на поръчаните продукти се извършват от наши служители.

  Не продаваме и не предоставяме лични данни на трети лица за техни собствени рекламни цели.

  7. Срокове за съхранение на личните данни

  Съхраняваме личните Ви данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, както и за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

  • Данните, свързани с поръчки и доставки, се съхраняват за периода, необходим за изпълнение на поръчката и последващо уреждане на отношенията с клиента.

  • Счетоводните и финансовите документи се съхраняват в сроковете, определени от действащото законодателство.

  • Данните, обработвани въз основа на съгласие за рекламни съобщения, се използват до оттегляне на съгласието.

  • Данните, събирани чрез бисквитки, се съхраняват съобразно предназначението и срока на действие на съответните бисквитки.

  След изтичане на приложимите срокове личните данни се изтриват или анонимизират, освен когато законът изисква тяхното по-продължително съхранение.

  8. Рекламни съобщения и маркетинг

  Със съгласието Ви можем да използваме предоставения от Вас имейл адрес или телефонен номер, за да Ви изпращаме информация за:

  • Нови продукти и предложения.

  • Промоции и специални оферти.

  • Празнични предложения и кампании.

  • Организирани игри и инициативи на сладкарница „Шамони“.

  Предоставянето на съгласие за получаване на рекламни съобщения е доброволно и не е задължително условие за извършване на поръчка.

  Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез линка за отписване, когато такъв е наличен в изпратеното съобщение, или като се свържете с нас на имейл: [email protected].

  След оттегляне на съгласието Ви ще преустановим изпращането на рекламни съобщения.

  9. Бисквитки (Cookies) и технологии за проследяване

  Нашият уебсайт https://shamoni.net използва бисквитки и подобни технологии с цел осигуряване на нормалното функциониране на онлайн магазина, подобряване на потребителското изживяване и анализ на посещенията.

  В зависимост от предназначението им бисквитките могат да бъдат:

  • Необходими бисквитки – осигуряват основните функции на сайта, включително работата на количката и процеса на поръчка.

  • Аналитични бисквитки – помагат ни да анализираме посещенията и начина, по който потребителите използват сайта.

  • Маркетингови бисквитки – използват се за измерване на ефективността на рекламните кампании и за по-подходящо представяне на рекламно съдържание.

  Възможно е да използваме услуги като Google Analytics и Meta Pixel за статистически и рекламни цели.

  Бисквитките, които не са строго необходими за функционирането на сайта, се активират само след получаване на Вашето съгласие.

  Можете да управлявате избора си чрез настройките на банера за бисквитки, както и да променяте предпочитанията си впоследствие.

  Повече информация за използваните бисквитки, техните цели и срокове на съхранение можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

  10. Вашите права във връзка със защитата на личните данни

  Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) Вие имате следните права:

  • Право на достъп – да получите информация дали обработваме Ваши лични данни и какви са те.

  • Право на коригиране – да поискате поправяне на неточни или непълни лични данни.

  • Право на изтриване – да поискате изтриване на личните Ви данни, когато са налице законовите основания за това.

  • Право на ограничаване на обработването – да поискате временно ограничаване на използването на данните Ви в предвидените от закона случаи.

  • Право на преносимост – да получите предоставените от Вас лични данни в структуриран и машинночетим формат, когато това право е приложимо.

  • Право на възражение – да възразите срещу обработването на личните Ви данни при условията на GDPR.

  • Право на оттегляне на съгласието – когато обработването се основава на Ваше съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

  За упражняване на своите права можете да се свържете с нас на:

  Имейл: [email protected]

  Ще разгледаме Вашето искане в сроковете и при условията, предвидени в приложимото законодателство.

  Имайте предвид, че в определени случаи може да имаме законово задължение да продължим да съхраняваме част от Вашите данни, дори след отправено искане за изтриването им.

  12. Промени в политиката за поверителност

  „Шамони Бейкъри“ ЕООД си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, начина на работа на онлайн магазина или използваните услуги.

  Всички актуализации ще бъдат публикувани на тази страница на сайта https://shamoni.net.

  Препоръчваме периодично да преглеждате настоящата политика, за да бъдете информирани за начина, по който защитаваме личните Ви данни.