Общи условия за поръчка на торти и сладкарски изделия

1. Приемане и потвърждаване на поръчки

Поръчки и запитвания към сладкарница „Шамони“ се приемат само по електронен път чрез:

• Формата за поръчки на нашия сайт: https://shamoni.net/
• Имейл: [email protected]
• Viber: +359 886 405 353

Всяка поръчка подлежи на потвърждение от наша страна по телефона или чрез имейл, посочени от клиента.

Изпратената заявка не се счита за приета поръчка, докато не получите потвърждение от наш представител. Ако не успеем да се свържем с Вас на предоставените контакти, си запазваме правото да не приемем поръчката.

За да изпълним поръчката Ви точно и коректно, моля, попълвайте всички задължителни полета във формата за поръчки. При необходимост от допълнителна информация ще се свържем с Вас.

2. Плащане

Поръчката може да бъде заплатена по един от следните начини:

• Онлайн – чрез наличните методи за плащане, предлагани от сайта.
• В брой – при получаване на поръчката.

3. Промени и индивидуални предпочитания

Ако желаните от Вас размери, брой парчета или други варианти не са налични в сайта, можете да посочите предпочитанията си в полето „Забележка“ към поръчката.

Там можете да опишете и желаните промени в цвета, декорацията или други детайли. При необходимост ще обсъдим с Вас възможностите за изпълнение.

4. Срокове за поръчка на торти със захарна картинка (фотопринт)

Поръчки на торти със захарна картинка се приемат най-малко 3 работни дни преди датата на събитието. В посочения срок не се включват официалните национални празници.

Стандартната декорация на тези торти е с бяла сметана. Ако желаете друг цвят на декорацията, моля, посочете го в полето „Забележка“ към поръчката.

5. Срокове и условия за торти със захарна декорация

Поръчки на торти със захарна декорация се приемат най-малко 5 работни дни преди датата на събитието. В посочения срок не се включват официалните национални празници.

Всяка торта се изработва ръчно от нашите декоратори. Тъй като декорацията е индивидуална и зависи от ръчната изработка, са възможни леки разлики в цветовете, формите и отделните детайли спрямо предоставената примерна снимка.

Сладкарница „Шамони“ си запазва правото на незначителни промени в дизайна, когато това е необходимо за технологичното изпълнение, съобразяване с възможностите на изработката или за запазване на оригиналността на крайния продукт.

6. Торти по индивидуален проект

В сладкарница „Шамони“ можете да поръчате торта по индивидуален проект, съобразен с Вашите идеи и предпочитания.

За този тип поръчки е необходимо да предвидите минимум седмица за обсъждане и уточняване на всички детайли – дизайн, размер, вкус, декорация и цена.

Възможно е някои торти със захарна декорация да съдържат неядливи елементи, като клечки, телчета, пластмасови топчета и други декоративни компоненти.

Препоръчваме преди разрязване и консумация на тортата всички декоративни елементи да бъдат внимателно отстранени.

7. Експресни поръчки и допълнително оскъпяване

При възможност за изпълнение на поръчки в по-кратки от стандартно обявените срокове се начислява допълнително оскъпяване от 20% върху цената на тортата.

Експресни поръчки за следващия ден могат да бъдат изпълнени само при предварително заявяване и потвърждение до 13:00 часа на предходния ден.

За този тип поръчки се начислява допълнително оскъпяване от 50% върху цената на тортата. Изпълнението им зависи от текущата ни натовареност и възможността да поемем и изработим заявката.

8.Отказ и анулиране на потвърдена поръчка

При заболяване на дете, промяна в плановете или невъзможност за провеждане на предвиденото празненство, клиентът може да откаже вече потвърдена поръчка, като ни уведоми най-малко 3 работни дни преди уговорената дата за получаване на тортата.

Отказът трябва да бъде направен по един от посочените канали за контакт – телефон, Viber или имейл.